SP4N LAPOR!

SP4Nレポート！は、国家公務員の苦情管理システム/オンラインの人々の願望と苦情サービスです。 SP4Nレポート！中央および地域のすべての政府機関で苦情管理アプリケーションになります。このロードマップは、Smart ASN 2024ターゲットにも関連しています。

現在、あらゆるレベルの社会が、あらゆるレベルの政府のあらゆるタイプの公共サービスに関する苦情を、簡単に、統合され、徹底的に提出することができます。報告する！開発と公共サービスの実施におけるプログラムの監督と政府のパフォーマンスへの国民の参加を増やすために、大統領府、行政改革と官僚改革省、OMBUDSMANによって開発されました。

苦情

* REPORTアプリケーション経由で苦情を送信できます！ウェブサイト、SMS、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャンネル

*あなたの苦情はレポート管理者によって検証されます！

*さらに、苦情は、苦情がなされてから3営業日以内に関連するK / L / D代理店に転送されます。

フォローアップフォローアップ

*レポート！あなたに通知しながら転送されたすべての苦情を公開します。

* K / L / D機関には、提出された苦情のフォローアップの内部調整と策定を行うために、少なくとも5営業日が与えられます。

*フォローアップの策定が既にある場合、K / L / D代理店が情報を提供します。

苦情を申し立てる

苦情にK / L / D機関からのフォローアップがある場合、苦情は完了したと見なされ、報告者またはLAPOR管理者からの返信なしにフォローアップが行われてから10営業日後に実行されます！

特徴

追跡IDレポート！ 。

追跡IDレポート！ REPORT！で公開されたすべての苦情を自動的に完了する一意のコードです。ユーザーは苦情を検索するためにトラッキングIDを使用できます。

匿名と秘密

匿名の機能を使用して、記者は自分の身元を秘密にすることができますが、機密機能を使用して苦情へのアクセスを記者と報告機関のみに制限できます。これらの機能の両方を使用して、機密性の高い非常にプライベートな問題を報告できます。

地図と分類

各レポートには、地理的な場所、トピック、苦情の完全性のステータス、および関連機関のラベルを付けることができるため、政府と国民はさまざまな規模と視点で問題を監視できます。

政策意見

この機能は、世論調査の手段として接続されている政府機関で使用できます。この機能を通じて実施された調査の一部には、健康社会保障庁と2013年新カリキュラム教育実施計画が含まれています。